Returpolitik

Vi ved, at køb ikke altid går som planlagt — og det er helt i orden. Hos Velnord vil vi gøre det nemt for dig at returnere, hvis du ikke er tilfreds.

30 dages returret

Har du købt varer hos os, har du altid 30 dage fra modtagelse til at fortryde dit køb. Du behøver ikke at opgive en grund — det er bare din ret som forbruger i Danmark.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på kontakt.velnord@gmail.com — så sender vi en returneringsadresse og evt. fragtseddel.
2. Pak varerne pænt sammen i original emballage, hvis muligt.
3. Send pakken afsted — vi refunderer dit køb, når varerne er modtaget og i orden.

Refusion

Beløbet refunderes inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Pengene sendes til samme betalingsmåde som ved købet.

Vigtigt at vide

Varerne skal være i god stand og kan ikke være brugt på en måde, der påvirker deres værdi. Bemærk også, at fragtomkostningerne ved returnering dækkes af kunden, medmindre varen er fejlbehæftet.

Hvis du har spørgsmål til din returret, er du altid velkommen til at skrive til os. Vi hjælper gerne.