Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang leveringstid er der?

Vi sender fra EU-lager. Leveringen tager typisk 1-5 hverdage efter afsendelse.

Hvor meget koster fragten?

Standard fragt er 49 kr. Du får gratis fragt ved ordrer over 499 kr.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Har du ikke fuldt ud tilfredshed, har du 30 dages returret. Kontakt os på kontakt.velnord@gmail.com, så sender vi en returneringsadresse.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer betaling via Shopify's sikre betalingsløsninger — herunder kortbetaling og mobile betalingsmetoder.

Er produkterne certificerede eller testet?

Vi kuraterer nøje og vælger kun varer, der lever op til vores kvalitetskrav. Alle materialer er valgt med omhu for at sikre sikkerhed og holdbarhed.

Hvordan kan jeg følge min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporing pr. e-mail, så du altid kan følge din pakkes vej.

Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget?

Kontakt os straks på kontakt.velnord@gmail.com med billeder af varen. Vi løser det — enten med erstatning eller refusion.